Nuestros 20 años de experiencia

By Cristian Parra,

En el año 2002, cuando comenzamos con este proyecto, nunca imaginamos que Ambe Medical Systems se transformaría en lo que es hoy: el socio estratégico de los grandes fabricantes de #tecnologíamédica.

🏃🏼🏃🏼‍♀️ Ha sido y es un camino emocionante, lleno de retos y desafíos que hemos ido superando día a día, hoy podemos decir que somos la compañía en la que los fabricantes confían para dejar en nuestras manos lo más importante que pueden dejar: el cuidado de sus productos y de sus clientes.

✅ Hemos sabido destacar, como uno de nuestros valores diferenciales, el acompañamiento a los equipos comerciales de las empresas de tecnología médica más reconocidas y el asesoramiento a sus clientes. Nos gusta decir que somos un servicio técnico con alma de comercial, y ese es nuestro valor añadido.

✅ Hemos aportado nuestro saber y nuestra experiencia, para que los usuarios sientan la tranquilidad de estar confiando en un equipamiento con un servicio técnico que estará pendiente de sus necesidades a cada momento, porque para ellos y para nosotros, lo más importante siempre es cuidar con atención la salud del paciente.

⛳ Con ese objetivo a la vista, continuamente estamos pendientes de la última innovación del mercado, para adaptarla a las demandas que la filosofía de cada cliente requiere y aplicarla en nuestro servicio, mejorando, aún más si cabe, la eficiencia.
También la compartimos en las formaciones que impartimos a los futuros técnicos y a los futuros usuarios del equipamiento.

✅ Otra actividad desarrollada desde hace años es el asesoramiento en el diseño, equipamiento e implementación de áreas críticas y quirúrgicas, con resultados muy satisfactorios por parte de los usuarios a quienes asistimos, y con el aval de las empresas a las que representamos.

🚀 Somos el nexo indispensable entre el fabricante de equipamiento de electromedicina y sus usuarios.
Y queremos celebrar contigo nuestros primeros 20 años.

¡Felicidades, Ambe Medical Systems! 🎊

Steelco Group Miele

By Cristian Parra,

Ambe Medical Systems ha llegado a un acuerdo para realizar el SAT oficial de Steelco Group Miele, una empresa que ofrece a los clientes una amplia gama de productos de lavado y esterilización de altísima calidad, con más de 19.000 empleados en todo el mundo.

Steelco/Miele se une a nuestra prestigiosa cartera de clientes que confían en nuestros servicios debido a la experiencia de nuestros técnicos, nuestra exclusiva filosofía y valores, unido al éxito de nuestras colaboraciones desde el año 2002.

Nos avalan 20 años de experiencia en:

✅ Servicio técnico exclusivo para fabricantes de tecnología médica.
✅ Conocimiento y Atención personalizada de todos los clientes hospitalarios de la zona.
✅ El diseño y equipamiento de áreas quirúrgicas y críticas.
✅ La implementación de áreas de esterilización.

Nihon Kohden Corporation

By Cristian Parra,

Nos unimos a la celebración de los 70 años de esta gran compañía que representamos, con equipos de enorme calidad técnica y descubridora en otros hitos, de lo que hoy conocemos como la pulsioximetría.

Servicio técnico en Valencia

By Cristian Parra,

En ambe Medical Systems nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de máxima calidad a todas las empresas y profesionales que han confiado en las grandes marcas de las que somos servicio técnico autorizado.

Por eso, celebramos nuestra ampliación con un nuevo punto de atención en Valencia, que nos permite mayor flexibilidad y cercanía con los clientes de esta Comunidad.

El servicio esta dedicado especialmente a los hospitales con bombas BD.

ambe, creciendo desde 2002.

Hemos superado los #300 seguidores

By Cristian Parra,

Estamos muy contentos de haber superado los #300 seguidores, y es un buen momento para recordarnos quienes somos y trabajar por no perder nunca nuestra esencia y pasión por las cosas bien hechas.

GRACIAS A TOD@S por vuestro apoyo y confianza!!

Nihon Kohden Celebrates Its 70th Anniversary

By Cristian Parra,

Nos unimos a la celebración de los 70 años de esta gran compañía que representamos, con equipos de enorme calidad técnica y descubridora en otros hitos, de lo que hoy conocemos como la pulsioximetría.

Bombas de la familia Alaris de BD

By Cristian Parra,

Las bombas de la familia Alaris de BD diseñadas y fabricadas por una empresa líder en tecnología médica (no un laboratorio farmacéutico) no tienen otro objetivo que la seguridad del usuario y del paciente, como demuestra su sistema patentado ILPM (In Line Pressure Monitoring) que permite detectar oclusiones tempranas y así prevenir complicaciones como extravasación, flebitis o infiltración.

Y por supuesto en AMBE nos tomamos muy en serio su mantenimiento.

La Empatía en el Servicio Técnico

By Cristian Parra,

Encontrar nuevos clientes hoy supone una inversión de dinero y tiempo mayor que la que implica mantener nuestros clientes actuales. Por si fuera poco, perderlos es relativamente sencillo. El 56% de las personas o entidades que dejan de hacer compras a una empresa lo hace porque obtuvo una mala experiencia de servicio.

Es habitual en los servicios técnicos formar al personal técnico en competencias técnicas, pero rara vez se les entrena en lo referente al servicio de atención al cliente y lo curioso de todo ello es que son ellos (los técnicos) que reciben el feedback más directo del cliente.

La empatía es una cualidad necesaria e imprescindible para tener relaciones satisfactorias a todos los niveles, consiste en colocarse en “los zapatos” del otro. Esta cualidad permite un entendimiento más profundo de las necesidades de un cliente y nos dará el impulso necesario para brindarle la mejor experiencia. Sea responder una consulta con rapidez y eficiencia o conseguir la ayuda de un experto para resolver problemas más complejos, este tipo de actitud logrará que ganemos la aprobación y lealtad del cliente.

Aplicar la empatía nos vendrá muy bien en momentos tensos; como cuando recibes la llamada de un cliente enfadado. Para casos como ese, el tono de voz, la escucha activa, frases como: entiendo como se siente, o, lamento escuchar eso; son necesarias para que el cliente perciba que somos realmente conscientes de lo que le ocurre. Nuestra capacidad de resolución y la comunicación durante todo el proceso será determinante para que una primera mal experiencia del cliente acabe convirtiéndose en una buena experiencia que lo fidelice.

Escuchar lo que el cliente tiene que decir, nos ayudará a entender sus necesidades sobre la calidad del producto o servicio que ofrecemos y pueden ayudarnos a anticipar posibles problemas o mejorar procesos.

Los clientes que perciben la empatía en el servicio de atención al cliente se sienten más seguros, a medida que se satisfacen sus demandas. La fidelidad a la marca es una consecuencia natural de este tipo de comportamiento.

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Nuevo acuerdo de colaboración con Getinge

By Cristian Parra,

Desde AMBE aportamos toda nuestra experiencia en asesoramiento técnico para el diseño y equipamiento de áreas quirúrgicas y de esterilización, ahora también de la mano de Getinge, con quien hemos alcanzado un nuevo acuerdo de colaboración.

Con más de 10.000 empleados y operaciones en más de 40 países, la empresa Sueca GETINGE, y con más de un siglo de historia, se centra en la tecnología médica de vanguardia, siendo sinónimo de innovación y progreso tecnológico.

Seguimos avanzando.