La Empatía en el Servicio Técnico

By Cristian Parra,

La Empatía en el Servicio Técnico Portada

Encontrar nuevos clientes hoy supone una inversión de dinero y tiempo mayor que la que implica mantener nuestros clientes actuales. Por si fuera poco, perderlos es relativamente sencillo. El 56% de las personas o entidades que dejan de hacer compras a una empresa lo hace porque obtuvo una mala experiencia de servicio. Empatía en el Servicio Técnico.

Es habitual en los servicios técnicos formar al personal técnico en competencias técnicas, pero rara vez se les entrena en lo referente al servicio de atención al cliente y lo curioso de todo ello es que son ellos (los técnicos) que reciben el feedback más directo del cliente.

La empatía es una cualidad necesaria e imprescindible para tener relaciones satisfactorias a todos los niveles, consiste en colocarse en “los zapatos” del otro. Esta cualidad permite un entendimiento más profundo de las necesidades de un cliente y nos dará el impulso necesario para brindarle la mejor experiencia. Sea responder una consulta con rapidez y eficiencia o conseguir la ayuda de un experto para resolver problemas más complejos. Este tipo de actitud logrará que ganemos la aprobación y lealtad del cliente.

Aplicar la empatía nos vendrá muy bien en momentos tensos; como cuando recibes la llamada de un cliente enfadado. Para casos como ese, el tono de voz, la escucha activa, frases como: entiendo como se siente, o, lamento escuchar eso; son necesarias para que el cliente perciba que somos realmente conscientes de lo que le ocurre. Nuestra capacidad de resolución y la comunicación durante todo el proceso será determinante para que una primera mal experiencia del cliente acabe convirtiéndose en una buena experiencia que lo fidelice.

Escuchar lo que el cliente tiene que decir, nos ayudará a entender sus necesidades sobre la calidad del producto o servicio que ofrecemos y pueden ayudarnos a anticipar posibles problemas o mejorar procesos. Empatía en el Servicio Técnico

Los clientes que perciben la empatía en el servicio de atención al cliente se sienten más seguros, a medida que se satisfacen sus demandas. La fidelidad a la marca es una consecuencia natural de este tipo de comportamiento.

En Ambe Medical Systems, estamos comprometidos con brindar un servicio técnico de calidad a nuestros clientes.

20 años experiencia en servicio técnico electromedicina

By Cristian Parra,

20 años de experiencia en servicio técnico electromedicina

Cuando decidimos fundar Ambe Medical Systems lo hicimos con la visión de proporcionar un servicio técnico especializado en electromedicina en España. Esto no ha llevado por un camino de 20 años experiencia en servicio técnico electromedicina.

Ambe Medical Systems se enfoca en proporcionar un servicio técnico especializado en electromedicina y mantenerse a la vanguardia de la tecnología médica. 20 años experiencia en servicio técnico electromedicina nos han permitido liderar el sector de la electromedicina en España.

El Camino hacia el Crecimiento

A lo largo de los años, Ambe Medical Systems se centró en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, lo que les permitió ganar confianza y reconocimiento en el sector. Gracias a su compromiso con la excelencia, pronto se convirtieron en un referente en el servicio técnico de electromedicina en España.

Llevamos 20 años de experiencia en el servicio técnico de electromedicina

En el año 2002, cuando comenzamos con este proyecto, en contadas ocasiones imaginamos que Ambe Medical Systems se transformaría en lo que es hoy.

La trayectoria de Ambe Medical Systems en el sector de la electromedicina en España durante los últimos 20 años. Desde sus inicios como un proyecto hasta convertirse en el socio estratégico de los grandes fabricantes de tecnología médica, esta empresa ha recorrido un camino emocionante, lleno de retos y desafíos que han sido superados día a día.

20 años de experiencia en el Servicio Técnico de Electromedicina nos colocan como líder en el sector.

Hoy podemos decir que somos la compañía en la que los fabricantes como Getinge, Bd, Linet, Nihon Kohden, Steelco Miele, Schmitz, GCX mouting solutions, Dently Sirona confían para dejar en nuestras manos lo más importante que pueden dejar: el cuidado de sus productos médicos y de sus clientes.

En estos 20 años hemos sabido destacar, como uno de nuestros valores diferenciales

El acompañamiento a los equipos comerciales de las empresas de tecnología médica más reconocidas y el asesoramiento a sus clientes. Nos gusta decir que somos un servicio técnico con alma de comercial, y ese es nuestro valor añadido.

20 años aportando nuestro saber y nuestra experiencia en el sector de la electromedicina

Para que los usuarios sientan la tranquilidad de estar confiando en un equipamiento con un servicio técnico que estará pendiente de sus necesidades a cada momento. Porque para ellos y para nosotros, lo más importante siempre es cuidar con atención la salud del paciente.

Con ese objetivo, a la vista en la innovación y últimas tendencias del sector de la electromedicina.

Continuamente estamos pendientes de la última innovación del mercado. Para adaptarla a las demandas que la filosofía de cada cliente requiere y aplicarla en nuestro servicio, mejorando, aún más si cabe, la eficiencia. También la compartimos en las formaciones que impartimos a los futuros técnicos y a los futuros usuarios del equipamiento. Otra actividad desarrollada desde hace años es el asesoramiento en el diseño, equipamiento e implementación de áreas críticas y quirúrgicas.

Resultados muy satisfactorios por parte de los usuarios a quienes asistimos, y con el aval de las empresas a las que representamos.

Somos el nexo indispensable entre el fabricante de equipamiento de electromedicina y sus usuarios.
Y queremos celebrar contigo Nuestros 20 años de experiencia en el sector de la electromedicina en España

El Futuro de Ambe Medical Systems

Mirando hacia el futuro, Ambe Medical Systems continúa con su compromiso de brindar un servicio técnico excepcional en el campo de la electromedicina. La empresa seguirá invirtiendo en tecnología de punta y en el desarrollo de su equipo humano para afrontar los desafíos que traerá consigo la próxima era de la medicina.

Steelco Group Miele

By Cristian Parra,

Steelco-miele

Ambe Medical Systems se enorgullece de anunciar su reciente acuerdo con Steelco Group Miele para llevar a cabo el Servicio de Aceptación de Fábrica (SAT) oficial.

Steelco Group Miele, una empresa líder en el mercado de la electromedicina. Se dedica a ofrecer a sus clientes una amplia gama de productos de lavado y esterilización de la más alta calidad. Con una fuerza laboral de más de 19.000 empleados en todo el mundo, Steelco Group Miele ha logrado establecerse como un referente en el sector.

Este acuerdo fortalece aún más nuestra prestigiosa cartera de clientes en el ámbito de la electromedicina. Que confían en los servicios de Ambe Medical Systems debido a nuestra amplia experiencia en servicio técnico y nuestra filosofía basada en valores exclusivos. Desde el año 2002, hemos forjado exitosas colaboraciones con nuestros clientes en el sector de la electromedicina. Y Steelco Group Miele ahora se suma a esta lista.

Nuestros técnicos altamente capacitados y experimentados respaldan nuestra reputación y garantizan un servicio de calidad superior en el ámbito de la electromedicina. Con más de 20 años de experiencia en el campo de la electromedicina.

Contamos con un equipo especializado en el servicio técnico exclusivo para fabricantes de tecnología médica en esta área. Además, brindamos una atención personalizada y conocimiento profundo de las necesidades de los clientes hospitalarios de la zona en el ámbito de la electromedicina.

Ambe Medical Systems

también nos especializamos en el diseño y equipamiento de áreas quirúrgicas y críticas en el campo de la electromedicina. Comprendemos la importancia de crear entornos óptimos para el cuidado de los pacientes y estamos comprometidos con la excelencia en cada detalle. Nuestro enfoque personalizado nos permite adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente en el ámbito de la electromedicina, garantizando soluciones efectivas y de vanguardia.

Además, nos enorgullece ofrecer servicios de implementación de áreas de esterilización en el campo de la electromedicina. Reconocemos la vital importancia de mantener altos estándares de esterilidad en entornos médicos en el ámbito de la electromedicina y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para desarrollar soluciones eficientes y seguras.

En resumen, el acuerdo con Steelco Group Miele es un hito importante para Ambe Medical Systems en el campo de la electromedicina. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio técnico en la electromedicina y nos enorgullece trabajar con una empresa líder en el sector como Steelco Group Miele.

Nuestros 20 años de experiencia en el servicio técnico en el ámbito de la electromedicina respaldan nuestra capacidad para brindar soluciones de calidad a nuestros clientes. Tanto en el servicio técnico exclusivo para fabricantes de tecnología médica en el ámbito de la electromedicina como en el diseño y equipamiento de áreas quirúrgicas y críticas, así como en la implementación de áreas de esterilización en el campo de la electromedicina.

  Category: Sin categoría
  Comments: None

Nihon Kohden Corporation

By Cristian Parra,

Celebración del 70 Aniversario de Nihon Kohden

Nihon Kohden se ha destacado por su enfoque en la excelencia técnica y su compromiso con la mejora de la calidad de vida de los pacientes. Su dedicación a la innovación y su búsqueda constante de soluciones médicas avanzadas los han posicionado como referentes en el campo.

La precisión y la confiabilidad son características distintivas de los productos de Nihon Kohden. Sus equipos médicos de vanguardia brindan resultados precisos y confiables, permitiendo a los profesionales de la salud tomar decisiones informadas y ofrecer una atención de calidad a sus pacientes.

Nos enorgullece representar a Nihon Kohden y ofrecer sus productos de alta calidad a nuestros clientes. Estamos comprometidos con nuestra misión de proporcionar soluciones médicas que mejoren la vida de las personas, y creemos firmemente que los productos están a la vanguardia de la tecnología médica.

Queremos felicitar a Nihon Kohden por sus 70 años de dedicación y excelencia en la industria médica. Su liderazgo en la innovación y su compromiso con la calidad han sido fundamentales para impulsar avances significativos en la atención médica a lo largo de los años.

Estamos emocionados de continuar nuestra asociación y esperamos con entusiasmo los futuros avances que seguirán mejorando la atención médica en todo el mundo.

Celebramos los 70 años de Nihon Kohden, una compañía líder en tecnología médica que ha dejado una huella significativa en la industria. Su enfoque en la excelencia técnica y su compromiso con la mejora de la calidad de vida de los pacientes los han convertido en un referente en el campo. Felicitamos a Nihon Kohden por su dedicación y esperamos un futuro lleno de innovaciones que beneficiarán a la atención médica global.

  Category: Sin categoría
  Comments: 1

Integración del quirófano del Grupo Clínica Bofill de Girona

By Cristian Parra,

integracion-quirofano-grupo-clinica-bofill-girona

Excelencia en Servicios de Electromedicina

Estamos muy contentos de haber podido colaborar y compartir nuestra experiencia en el diseño, equipamiento e integración del quirófano de #grupclinicabofill de Girona. Muchas gracias por depositar vuestra confianza en nosotros.

En Ambe Medical Systems, somos líderes en brindar servicios de electromedicina en España. Nos complace compartir nuestra experiencia en el diseño, equipamiento e integración del quirófano del Grupo Clínica Bofill en Girona. Agradecemos sinceramente haber sido seleccionados como proveedores de confianza para este proyecto destacado.

Compromiso con la Excelencia en Electromedicina

Nuestro compromiso con la excelencia nos impulsa a ofrecer soluciones de vanguardia en el campo de la electromedicina. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus necesidades específicas y diseñar soluciones personalizadas que optimicen la eficiencia y la seguridad en los entornos quirúrgicos.

Diseño y Equipamiento de Vanguardia para un Quirófano de Excelencia

En el caso del Grupo Clínica Bofill, hemos aplicado nuestros conocimientos técnicos y experiencia para desarrollar un quirófano de última generación. Nuestro enfoque en el diseño y equipamiento de vanguardia nos permite crear un entorno óptimo para los procedimientos quirúrgicos.

Integración Perfecta de Tecnología Avanzada

Para lograr una integración perfecta de los equipos en el quirófano, hemos colaborado estrechamente con nuestro socio estratégico, Getinge el cual es reconocido por su experiencia y tecnología de última generación, que facilita el funcionamiento fluido de los equipos y asegura un rendimiento óptimo durante los procedimientos quirúrgicos.

Soluciones Personalizadas para Optimizar la Eficiencia y la Seguridad

Comprendemos que cada quirófano tiene requisitos únicos, por lo que hemos trabajado en estrecha colaboración con el Grupo Clínica Bofill para diseñar soluciones personalizadas que cumplan con sus necesidades específicas. Nuestra amplia gama de equipos y sistemas permite optimizar la eficiencia y garantizar la seguridad tanto para el personal médico como para los pacientes.

Colaboración Estratégica con Getinge para Resultados Excepcionales

Nos complace destacar nuestra colaboración con Getinge en el proyecto del quirófano del Grupo Clínica Bofill. Esta asociación estratégica nos ha permitido aprovechar la experiencia y la tecnología de última generación de Getinge para ofrecer soluciones integrales y garantizar resultados excepcionales en términos técnicos y clínicos.

Compromiso Continuo con la Calidad y la Mejora

Agradecemos nuevamente al Grupo Clínica Bofill por confiar en nosotros y permitirnos contribuir a la mejora continua de sus instalaciones quirúrgicas. Seguiremos comprometidos en ofrecer servicios de electromedicina de la más alta calidad y en colaborar con socios estratégicos para garantizar resultados excepcionales.

¡Es un verdadero placer ser parte de proyectos que marcan la diferencia en el ámbito de la salud!


En Ambe Medical Systems, líderes en servicios de electromedicina en España, nos enorgullece haber colaborado con el Grupo Clínica Bofill en Girona en el diseño, equipamiento e integración del quirófano. Nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración estratégica con Getinge nos han permitido ofrecer soluciones personalizadas y tecnología de vanguardia para optimizar la eficiencia y la seguridad en los entornos quirúrgicos. Agradecemos al Grupo Clínica Bofill por confiar en nosotros y seguiremos comprometidos en ofrecer servicios de electromedicina de calidad y en colaborar con socios estratégicos para garantizar resultados excepcionales.

Preguntas frecuentes (FAQs)

  1. ¿Qué servicios de electromedicina ofrece Ambe Medical Systems?
    • Ambe Medical Systems ofrece una amplia gama de servicios de electromedicina, incluyendo diseño, equipamiento e integración de quirófanos, soluciones personalizadas y tecnología de vanguardia.
  2. ¿En qué consiste la colaboración con Getinge?
    • La colaboración con Getinge nos permite aprovechar su experiencia y tecnología de última generación para lograr una integración fluida de los equipos en los quirófanos y garantizar un rendimiento óptimo durante los procedimientos quirúrgicos.
  3. ¿Cómo se optimiza la eficiencia y la seguridad en los entornos quirúrgicos?
    • Ambe Medical Systems trabaja en estrecha colaboración con sus clientes para comprender sus necesidades y diseñar soluciones personalizadas que optimicen la eficiencia y la seguridad en los entornos quirúrgicos mediante el uso de equipos y sistemas de vanguardia.
  4. ¿Cómo puedo obtener más información sobre los servicios de electromedicina de Ambe Medical Systems?
    • Puede obtener más información sobre los servicios de electromedicina de Ambe Medical Systems visitando nuestro sitio web oficial o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí.
  5. ¿Están disponibles los servicios de Ambe Medical Systems fuera de España?
    • Sí, Ambe Medical Systems ofrece sus servicios de electromedicina tanto en España como en otros países. Puede comunicarse con nosotros para obtener más información específica sobre la disponibilidad en su ubicación.

Un placer también trabajar con nuestro partner #Getinge que hace que todo parezca fácil.

Bombas de la familia Alaris de BD

By Cristian Parra,

Asistencia-tecnica-electromedicina

Las bombas de la familia Alaris de BD son productos diseñados y fabricados por una destacada empresa líder en tecnología médica, que se distingue por su compromiso con la seguridad del usuario y del paciente. A diferencia de los laboratorios farmacéuticos, BD se especializa en desarrollar soluciones médicas avanzadas para mejorar la atención y la seguridad en entornos clínicos.

Una característica destacada de las bombas de la familia Alaris es su sistema patentado ILPM (In Line Pressure Monitoring), el cual ofrece una monitorización en línea de la presión. Este sistema es una medida preventiva crucial que permite detectar oclusiones tempranas en la administración de medicamentos y fluidos intravenosos. Al identificar bloqueos o restricciones en el flujo, se pueden prevenir complicaciones como extravasación, flebitis e infiltración, lo que mejora significativamente la seguridad y el cuidado del paciente.

En AMBE

comprendemos la importancia de mantener un equipo médico en óptimas condiciones de funcionamiento y seguridad. Por eso, nos tomamos muy en serio el mantenimiento de las bombas de la familia Alaris. Nuestro equipo de técnicos capacitados se encarga de realizar revisiones periódicas, calibraciones y reparaciones según las especificaciones del fabricante, garantizando así su rendimiento y fiabilidad.

Además, en AMBE ofrecemos un servicio de asesoramiento integral a nuestros clientes en relación con las bombas Alaris. Estamos disponibles para brindarles información detallada sobre las características y ventajas de estos equipos. Así como para proporcionar orientación técnica y resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.

Nuestra prioridad es asegurarnos de que los profesionales de la salud tengan acceso a equipos de calidad y tecnología avanzada para ofrecer una atención óptima a sus pacientes. Nos enorgullece colaborar con BD y ofrecer las bombas de la familia Alaris como parte de nuestro catálogo de soluciones médicas confiables y de vanguardia.

 Bombas de la familia Alaris de BD

son una elección segura y confiable para la administración precisa de medicamentos y fluidos intravenosos. Su sistema ILPM patentado y nuestro compromiso con el mantenimiento y el soporte técnico garantizan la seguridad y la eficacia en el cuidado de los pacientes. En AMBE, estamos aquí para brindarle la mejor experiencia y soluciones en tecnología médica.

Nuevo acuerdo de colaboración con Getinge

By Cristian Parra,

getinge-ambe-medical-systems (1

Nos complace anunciar que hemos establecido un nuevo acuerdo de colaboración con Getinge, una reconocida empresa sueca en el campo de la tecnología médica. En AMBE, siempre nos hemos dedicado a ofrecer asesoramiento técnico especializado en el diseño y equipamiento de áreas quirúrgicas y de esterilización. Ahora, con la incorporación de Getinge, podremos ofrecer un servicio aún más completo y de vanguardia a nuestros clientes.

Getinge cuenta con una trayectoria de más de un siglo en el campo de la tecnología médica. Se ha convertido en un referente en la industria. Con más de 10.000 empleados y presencia en más de 40 países. Su enfoque en la innovación y el progreso tecnológico ha posicionado a la empresa como líder en su sector.

Esta colaboración nos permitirá ampliar nuestra oferta de soluciones y servicios. Brindando a nuestros clientes acceso a la más avanzada tecnología médica disponible en el mercado. Trabajaremos de la mano con Getinge para proporcionar equipos y sistemas de alta calidad que cumplan con los estándares más exigentes en áreas quirúrgicas y de esterilización.

En AMBE

Seguimos avanzando en nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes las soluciones más actualizadas y eficientes para sus necesidades en el ámbito médico. Estamos emocionados de comenzar esta nueva colaboración con Getinge y estamos seguros de que juntos lograremos grandes avances en el campo de la tecnología médica.

Nuestro equipo de expertos técnicos y profesionales altamente capacitados trabajará en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus requisitos específicos y proporcionar soluciones personalizadas que cumplan con sus expectativas. Nuestro objetivo es ayudar a mejorar la eficiencia, la seguridad y la calidad en entornos médicos, brindando resultados sobresalientes para nuestros clientes.

Estamos emocionados por esta nueva etapa en nuestra trayectoria y esperamos poder ofrecer a nuestros clientes un servicio aún más completo y satisfactorio gracias a nuestra colaboración con Getinge. Juntos, seguiremos avanzando en la vanguardia de la tecnología médica y cumpliendo con nuestra misión de mejorar la calidad de la atención médica en todo el mundo.

  Category: Sin categoría
  Comments: None